И снова отсутствие нормальной работы чата + неотмеченная рекомендация в приложении
Начну с проблемы: вчера выслал рекомендацию на получение дебетовой карты "другу", благо сейчас хорошая акция идет: +1500 себе и +500 другу после получения карты и первой покупки по ней. Заявка была сразу заполнена и назначено время представителю банка на завтра.
Так вот на текущий момент заявка не отображается у меня в списке Рекомендаций в приложении банка. Возникли сомнения: не будет ли потом у банка основания под каким-то предлогом отклонить участие в акции (мол, заполнили не так или ещё чего)
Решил разобраться с этим вопросом в чате. И....опять 25: минут 40 бился с ботом , скриншот тут: https://ibb.co/2htmDLw
, но живой специалист так и не был приглашен для решения проблемы, ровно как и сам бот не смог её решить.
Почему вы лишаете клиентов возможности получить консультацию и решить проблему в чате? Почему опять приходится к этой проблеме возвращаться ЗДЕСЬ спустя месяц? (в августе уже делал отзыв на подобную тему ведь и даже вроде как решили на какое-то время проблему, но как оказалось: не надолго!)
До момента решения по указанным проблемам ставлю отрицательную оценку работе банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...