Обман банка с кредитными картами

Решила заказать кредитную карту Альфа - банк, но не простую, а от Билайна. С кэшбеком за трату в магазинах партнёрах от 2000 рублей возвращают 1000 рублей. Решила полностью узнать об этой карте в чате банка. Где мне сразу же начали предлагать другую кредитную карту. Но... мне не нужна другая, нужна именно такая. Я уточнила какая карта мне нужна и мне оператор прислал ссылку на карту Билайна. Заказала я эту карту с доставкой на дом на следующий день. Затем я уточнила, как мне быть в случае замены паспорта по достижении 45 лет. Но срок действия старого паспорта ещё не истёк. Оператор мне сказал, что я должна новые паспортные данные донести до офиса банка. Вот в других банках этого делать не нужно, все делается через приложение и скриншоты нового паспорта. Но!!! Уточнила, пролет ли в таком случае курьер. Мне ответили, что придет. На следующий день пришел курьер и я сразу же уточнила у нее насчёт нового паспорта, она не знала, но уточнилв в поддержке. Карту мне не дали. Но самое главное, мне пришла не та кредитная карта, которую я заказала, а впридачу дебетовая карта. Но дебетовую карту я не заказывала, она у меня есть от данного банка. А это уже попытка навязывания услуг!!!!Курьер мне сказал, что я смогу подойти в офис и там же заказать карту Билайна и сразу получить ее. Также курьер мне сказала, что такие ошибки очень часты в банке. Я сразу же после ее ухода заказала карту, но уже через приложение Билайн. В итоге, я написала в чат о данном инциденте, где меня попросили скинуть ссылку, по которой я заказывала карту, якобы у меня стоит в заказе другой вид кредитной карты. Я скинула не просто ссылку, а переписку с оператором. В итоге, мне ответили, что у меня заказана другая карта. А данную карту заказать в приложении нельзя и получить ее в офисе нельзя, только курьером. И другая карта, заказанная позже не видна оператору. Мне порекомендовали заново заказать карту. Но карта у меня уже заказана. И время приезда курьера неизвестно и поменять нельзя его. В итоге, разговор в чате оператор прервал и при моих попытках возобновить его была тишина. Я даже не вижу смысла в продолжение его!!!Получается банк навязывает услуги в виде дебетовой карты и обманывает клиентов с видом кредитной карты. Курьер, как и оператор в чате некомпетенты абсолютно. А к кому тогда ещё обращаться за разъяснениями. А на горячую линию звонить нет времени. Потому, что если не будет обращения, то делать банк абсолютно ничего не будет.