Клиентоориентированный банк

За несколько месяцев использования услуг Альфа-Банка только положительные впечатления.

Начну с того, что мне очень понравился способ и возможность оформить карту онлайн, без посещения офиса, а сотрудник потом её привозит в удобное место, удобное время и короткий срок. Так 4 июня я подала заявку и 14 июня ко мне приехал сотрудник. Специалист Олег всё очень подробно объяснил перед подписанием мной документов, ответил на интересующие меня вопросы, разъяснил мои заблуждения и развеял сомнения.

Через время, мне понадобилась ещё карта и я её также оформила онлайн, то теперь уже через приложение, так как уже оно у меня было было. Оформление было ещё более быстрым, чем первый раз. Это было сделано 15 сентября, а 19 сентября я уже получила свою карту. Приезжала на это раз сотрудник Надежда. Очень активная и заинтересованная в клиентах банка. Всё также подробно объяснила про мои все карты, их особенности, отличия, показала многие вещи в приложении.

Также в период использования карт Альфа-Банка у меня возникали некоторые вопросы по их страховке. Я звонила не Горячую линию. Ответ был очень оперативный и компетентный. 

В оффлайн-магазине при покупке случилось так, что я перепутала пин-код. Чтобы не довести до блокировки карты неверным его введением, сразу обратилась в отделение банка по адресу: г. Майкоп, кл. Советская, 199. Там очень быстро сотрудник сориенторовал как надо поступить, как сменить пин-код и где этот раздел в приложении. Очень удивил офис банка своей атмосферой. Там уютная обстановка, отличающаяся от заведений подобного типа.

Успела воспользоваться и чатом в приложении. Вот он ещё требует доработки. Постоянно сразу хочет помочь бот. Но все мои вопросы не в его компетенции. Только после нескольких попыток начинается связь с оператором. И только потом специалист в чате решает вопрос.