Неинформативный, неудобный интерфейс. Несоответствие заявленным преимуществам

25.09.2023 16:59
344
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заявленные ранее преимущества и существующие "костыли" только мешают работе. Ненаглядный личный кабинет приводит в бешенство.

При отправке платежей в 1С всё учитывается в рамках подключенных опций. Получается, что перевод зарплаты будет вне общих лимитов переводов физлицам, в случае их безкомиссионной отправки. Что изначально было заявлено в качестве приимущества Бланк банка перед другими банками. Выходит что в очередной раз недобросовестный маркетинг "шатает" доверие клиентов.

Просто подтверждение оплат через 1С Директ Банк происходит в два этапа:

— Вы выставляете платежи из 1С и подтверждаете отправку платёжек в банк с помощью смс и пароля.

— Реестр падает в очередь на подписание в Основной поток, где вы подтверждаете отправку денег с помощью сообщения. Объясните в чем логика повторного подтверждения платежа в онлайн банке, после двухфакторного подтверждения внутри 1С?

В свою же очередь, основным условием осуществления безлимитных переводов платежей на счета физических лиц является автоматическое формирование платежей из ДиректБанка, но при этом требуется вход и повторное подтверждение платежей в ЛК банка, что противоречит самому понятию ДиректБанка. Не рекомендую данный банк к использованию Юридическими лицами. Техническая поддержка Бланка отвечает в интервале более часа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T16:05:19+03:00
26.09.2023 банк задал вам уточняющий вопрос. Просим на него ответить для проведения проверки.
user-887515308623
2023-10-06T12:59:03+03:00
Conversation with Поддержка Started on September 6, 2023 at 03:17 PM Europe/Moscow time MSK (GMT 0300)
Бланк
Бланк
2023-09-26T15:22:29+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Да, действительно, платежи при отправке через 1С не учитываются в общих лимитах, но это позволяет сэкономить на комиссии при выходе за рамки лимита. Насчёт подтверждения оплаты - совсем скоро процесс станет удобнее и будет достаточно единоразового подтверждения внутри 1С. Ожидаем релиз в течение недели, отдельно расскажем новость в нашем телеграм канале. Подскажите, пожалуйста, когда столкнулись с долгим ожиданием ответа? Уточним информацию и вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,99
средняя оценка
100%
решено проблем
150
отзыва
150
ответа

Отзывы об РКО Бланк банка

Оперативно помогли с отзывом ошибочного платежа

Оценка 5

7 апреля 2026 года около 12:47 мы обратились в чат поддержки Бланка с просьбой срочно отменить платёжное поручение №178: мы ошибочно указали неверные реквизиты получателя, и деньги... Читать полностью

05.06.2026

Приятные "бонусы" и человеческое общение

Оценка 5

Примерно в феврале этого 2026 года обратился в банк, чтобы понять, как я могу перейти на другой, более подходящий для меня тариф. Обратился уже после того, как оплатил на... Читать полностью

05.06.2026

Отличный банк для бизнеса

Оценка 5

Добрый день!  Пользуюсь Бланком для ИП вместе с эквайрингом от их партнеров уже в течение лет 3. За это время каких-либо проблем не возникло.  Один раз только была ошибка с... Читать полностью

04.06.2026

Взаимодействие с банком

Оценка 5

Добрый день! Поделюсь своей ОС по взаимодействию с банком. Обратилась в поддержку Бланка 22 сентября 2025 года в 12:04. Связывалась в чате (тут отмечу крутую фишку: здесь не... Читать полностью

02.06.2026

Отличный банк

Оценка 5

20 мая обратился в службу поддержки банка бланк с проблемой, не мог активировать карту пластковую, заявку приняли и рассмотрели очень оперативно, сотрудник Алексей связался уже на... Читать полностью

28.05.2026

Платежное поручение в бюджет

Оценка 5

6 мая 2026 года мне нужно было оформить платежное поручение на пополнение ЕНС и то, что ФНС изменило КПП мне подсказали только Сергей в Бланк банке, за что им огромное спасибо... Читать полностью

20.05.2026

Очень хороший банк

Оценка 5

Очень хороший банк, отзывчивые операторы,и в чате тоже очень много чего помогают и решают вопросы,РКО очень хорошее обслуживание, всё объяснили и решили вопрос, советую банк всем к... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка