Оставили без денег

Отвратительный и косячный банк, и , к сожалению, зарплатный. Кроме этого недоразумения (ВТБ) для зарплаты предлагают еще один банк (примерно такой же), так что приходится пользоваться недоуслугами. К одному счету у меня привязано две карты- МИР и Мастеркард, личный кабинет заблокирован. Сегодня, 25.09.23г. , 19 -30 , г.Омск, банкомат по ул. Интернациональная, 43, забрал мою карту Мастеркард и не вернул. Позвонила на горячую линию, оператор Анастасия спросила про сумму на карте, я ей сказала примерную сумму (я точную не помню и не обязана помнить) , она заблокировала карту МИР, на которой была примерно такая же сумма как и на пропавшей в банкомате, перед этим не уточнив и не спросив НИЧЕГО!!! В итоге я сама спросила, какую мне карту заблокировали, оказалось, что не ту, которая осталась в банкомате!!! Если бы я сама не спросила, Анастасия, я так понимаю, не догадалась бы сказать какую она карту заблокировала. В итоге я осталась без денег, которые мне очень нужны СЕГОДНЯ!!! 25.09, а не завтра и не когда карта перевыпущена будет!!! Одну карту забрал неисправный банкомат (а в Омске это регулярно происходит, далеко не первый раз я без денег остаюсь по этой причине), а вторую карту заблокировала Анастасия, у которой ума не хватило уточнить что блокировать!!! . Желаю ей остаться без денег когда они ОЧЕНЬ СИЛЬНО нужны! как я сегодня!!! И ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ ЕЕ МАТЕРИАЛЬНО, что головой своей думала хоть немного в следующий раз. Отсутсвие денег для меня сегодня привело к нехорошим последствиям и материальной потере. И не надо мне "извинений от лица банка ВТБ", слушать этот бред не хочу в очередной стопятидесятый раз. Я стараюсь минимально пользоваться услугами банка, но без денег и в нехорошем положении остаюсь регулярно. 17.07.23 рассчитывалась картой в г.Санкт-Петербург, в нормальном магазине. В итоге с моей карты деньги списали, на счет магазина они не поступили (пришлось наличными заплатить за уже оплаченную покупку), никаких чеков магазин мне выдать не смог (отмена транзакции или подобное, т.к. им ничего не пришло), а на горячей линии ВТБ мне предложили "подождать до 10 дней", и если за это время мне деньги не поступят - они поступят магазину, где я их могу забрать предъявив паспорт! И больше мне помочь ничем не могут. И одновременно мне кредит предлагают (вы вообще там нормальные?) А ничего что я живу за 3200 км от этого магазина? В общем, теперь только наличка в магазинах, никаких карт ВТБ. И чтобы я НИКОГДА не слышала про ваши потребительские кредиты! Я сдуру написала один раз заявку на кредит в ВТБ (иначе полную сумму кредита не говорили), мне его одобрили, а я отказалась брать (был выбор между потребительским и и ипотекой), на следующий день после отказа мне каждый день по несколько раз , примерно полгода звонили все какие есть банки (именно банки, я перезванивала на их горячие линии), предлагая "только для вас выгодный кредит" . И слил именно ВТБ, т.к. карт других банков нет, и информацией о моих доходах и транзакциях владеет только банк ВТБ.