Начиналось все неплохо: удобный процесс подачи заявки на ипотеку, быстрое рассмотрение и одобрение. Первое время персональный менеджер сам регулярно связывался по телефону, при необходимости можно было ему дозвониться. Был согласован объект, но сделка по нему не состоялась по не зависящим от нас причинам. Спустя некоторое время мы подобрали другой объект. И тут начались чудеса.
Уже больше недели не удается связаться с отделом дистанционной ипотеки, чтобы поменять объект в заявке. По добавочному номеру персонального менеджера круглые сутки либо никто не отвечает, либо занято. По почте переписка с менеджером велась через общий адрес ipoteka_doc@domrf.ru. Все письма с просьбой связаться, направленные на этот адрес, остались без ответа. При обращении в колл-центр единственное, что может предложить оператор - создать запрос на обратную связь, который направляется либо на менеджера, либо на отдел целиком. В обоих случаях обещают, что свяжутся либо в тот же день, либо на следующий, но в любом случае этого не происходит. Повторная подача запросов, добавление пометок "срочно" проблему не решает. Сотрудники убеждают, что в копию ставят руководителей, чтобы они проконтролировали ситуацию, но это опять же не помогает. На уверение в том, что эти запросы уже неделю не работают, и просьбу связать напрямую с отделом дистанционной ипотеки неизменно следует ответ, что оператор может только создать еще один запрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Благодарю за помощь
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...