Разочарован банком

26.09.2023 08:08
591
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа банк рекламирует очень хорошо. А выполнять не торопится. Во-первых долго обновляются операции. Во-вторых до операторов долго приходится ждать чтобы ответили. Так же в чате очень-очень долго не отвечаю. Сами операторы плохо обучены. На один и тот же вопрос разные операторы отвечают по разному. И в-третьих я пригласил трёх друзей. И вот тут то и начались проблемы. За первых двух друзей один оператор говорил я не выполнил условия. Другие утверждали что условия выполнены. Только ждите. В личном кабинете хорошо хоть стала отображаться сумма за приглашение друзей. Но вот реально, что мне начислят я уже стал сомневаться. Моя коллега по работе несколько лет пользовалась кредитной и дебетовой картами Альфа-Банк. И в этоге закрыла все карты этого банка, потому что банк не выполняет свои обещания. Только заманивает чтобы люди тратили кредитные деньги. А про акции и начисления кэжбек забывает. Один ответ ждите. А время идёт и ничего не начисляют. Зачем тогда обещать? Вот и я уже стал разочарован и возможно буду закрывать все карты. И всем буду говорить чтобы не связывались С Альфа банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T12:13:15+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
DELETED
2023-10-05T15:45:46+03:00
Банк пошел на встречу. Кэжбек начислили, но сказали якобы я не выполнил условия. Но я все выполнил. И все равно операторы консультируют по разному на один и тот же вопрос. А сегодня вообще я был в шоке. Снял 49000р и у меня в мобильном приложении появилась задолженность 99000р! Это как понять?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-29T09:59:42+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк вам на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк». Не смогли этого сделать автоматически, так как, к сожалению, вы не выполнили условия. Чтобы получить кэшбэк, вам надо было сделать покупки по нашей карте от 3000 ₽ или сделать 5 и больше покупок на любую сумму. Дополнительно проверим консультацию и примем меры, чтобы ошибки не повторились. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
DELETED
2023-09-29T18:55:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка