Оперативное обслуживание
6 сентября со счета кредитной карты была списана комиссия за якобы годовое обслуживание, что изначально не подразумевалось договором. По этому поводу по совету сотрулника с горячей линии я решил обратиться в отделение банка. По визиту туда, я взял талончик на обслуживание. Через 10 минут меня приняла девушка с именем Алсу, в белой футболке и галстуке. Поприветствовав она предложила изложить мне суть вопроса. Я повторил ситуацию, описанную мной выше и сказал что готов написать заявление-обращение по данному вопросу. В ответ сотрудник предложила мне войти в личный кабинет, уточнить последние 4 цифры номера счета. Через пару минут, путем нехитрых манипуляций Алсу по всей видимости отменила ошибочное списание денежных средств с осчета. Через 5 минут в результате проверки, яудостоверился, что ошибочно списанные денежные средства возвращены. Хочу отметить, что вопрос был решен очень быстро. Всё время нахождения в отделении банка заняло примерно 15 минут. Огромное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...