Нет ответа по обращению

26.09.2023 10:47
531
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

добрый день 03.09 было оформлено обращение в офисе на калинина г.чебоксары по поводу невозможности входа в госуслуги из за взлома аккаунта, сотрудник в отделении сначала не мог понять что делать, дали в итоге свободную форму для оформления заявления, сказали рассмотрят в течении 10 дней.в итоге сегодня 26.09 и ответа нет, а мой аккаунт на госуслугах остается взломанным. 16.09 звонила на гл, сказали дадут ответ до 19 числа, 25.09 поступил гудок от банка с номера +7 (913) *****-07, даже не успела взять, при обратном перезвоне говорит робот о том что звонок из совкомбанка, скоро перезвонят, но как итог - ответа на обращение до сих пор нет!прошу проверить консультации и дать уже наконец ответ, пока в моем аккаунте в госуслугах сидят мошенники меня сидят и обманывают по срокам рассмотрения в вашем банке

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-29T15:09:33+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы проинформировали нас о сложившейся ситуации – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущую дату необходимые мероприятия по ситуации произведены. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество проходило только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user9014832
2023-10-09T19:51:52+03:00
благодарю за решение вопроса, урегулировали за 1 день
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка