Не отвечают на звонки 3 дня подряд, невозможно забрать свои деньги

26.09.2023 10:58
8448
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

банк сломался, не могу снять свои деньги - не возможно дозвониться на "горячую" линию, в чате на сайте пишут для заказа денег звоните или пишите из личного кабинета - но там не работают сообщения! а дозвониться не могу 3 дня подряд. в итоге остается перевод своих же денег в другой банк с комиссией 1500р!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T15:38:46+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-09-28T17:09:05+03:00
Уважаемый User-84458306430! Спасибо за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Замечания относительно сложности дозвона в контакт-центр приняты во внимание. Мы ценим Ваше время и делаем все возможное для улучшения и сокращения времени обслуживания. Сейчас время ожидания ответа действительно увеличено из-за спроса клиентов на линейку финансовых продуктов ТКБ, в том числе вклады и накопительные счета. Ваша проблема с получением средств была решена 26.09.2023. Будем признательны, если Вы измените оценку на положительную в комментариях к данному отзыву. В части работы чата личного кабинета просим Вас, пожалуйста, прислать скриншот возникающей ошибки, операционную систему устройства и используемый браузер на адрес электронной почты банка osk@tkbbank.ru. В теме письма укажите «Информация по отзыву на banki.ru, User-84458306430». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка