Обходить этот банк стороной!

26.09.2023 13:08
1099
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 августа 2023 года обратилась в отделение банка г. Кемерово пр-т Ленина, 124 для оформления дебетовой карты Юнион пэй. Сотрудники настоятельно рекомендовали оформить карту в юанях, а не в рублях, мол это будет мне выгоднее, меня уверяли, что при оформлении карты в валюте я спокойно смогу в онлайн банке атб пополнить ее со своей рублевой карты этого же банка платежной системы Мир. Помимо того, что сроки получения карты были затянуты (вместо обещанных сотрудниками 14 дней вышло 18 дней, я получила ее только 18 сентября), оказалось, что сотрудники офиса меня обманули, и карту я пополнить с рублевого счета никак не могу, а валютный счет могу открыть только при обращении в офис банка. С данным вопросом обращалась в онлайн поддержу , никакого решения данной проблемы не предложили, ответили, что не могут отвечать за действия сотрудников банка. Карта была оформлена для возможности оплаты за границей, и благодаря таким некомпетентными сотрудникам я осталась без карты и без денег в чужой стране. За открытие данного счета я заплатила 6000р , деньги потрачены впустую, а сотрудникам пофиг- выкручивайтесь как хотите, ну и что, что предоставили ложную информацию и заставили открыть бесполезную карту и еще и заплатить за это немалые деньги и остаться в чужой стране без средств к существованию. 

Накосячили и никакой ответственности. Советую обходить этот банк стороной

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-10-06T05:39:55+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Действительно, в консультациях сработали неидеально, следовало все проверить, но мы этого не сделали. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие в данной ситуации. Пополнить валютный счет с рублевого Вы можете в мобильном приложении АТБ Мобайл, выбрав пункт «Покупка валюты». В качестве извинений мы дарим вам сертификат номиналом 500р. на покупки в OZON. Код сертификата выслали Вам смс-сообщением. Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Анастасия, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка