Ситуация следующая. Сегодня утром обнаружил, что куда-то исчезли деньги с карты. Я был в шоке. Карта дома, телефон тоже. Смотрю историю мобильного приложения, там всё норм. Последняя покупка была совершена ещё вчера с но я помню точно, что должны были оставаться деньги на карте. Я короче в очень злом состоянии пытаюсь выяснить причину и ничего не понимаю. В итоге выясняется: 22 сентября я заправлялся на АЗС Лукойл на 4000 р. До полного бака. Мне пришёл возврат, (стандартная штука для автовладельцев) т.к. всё топливо не пошло в бак. Ок. Всё норм, мне пришло пуш уведомление о возврате. А вчера вечером какого-то (нецензурная лексика) . Лукойл запросил этот возврат обратно. 😡 в банк и удержал у меня данную сумму и как понял обратно им отправил. В итоге получается следующие, что я злюсь на банк и предъявляю им притензии, а банк получается вообще не при делах. Это у Лукойла кукуха поехала. Получается они (Лукойл) мне сначало вернули деньги на карту, потому что я не получил всё топливо на 4000 р. а потом через 3 дня списали их.
В итоге: со старшим специалистом в чате мы урегулировали эту проблему и нашли компромис. Специалисты - вы там разберитесь с Лукойлом, это явно их касяк как партнёров. Ведь не только я так заправляюсь, а многие и другие. Причём первый раз такая ерунда. Надеюсь и последняя.
Я доволен разрешённой проблемой. Вот если бы ещё Лукойл литров 10 хотя бы 98 подарил в качестве морального вреда - я был бы ещё довльнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...