Заблокировали счет

26.09.2023 19:49
1395
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыла вирту карту в озон банке, для того чтобы получить переводы из Германии так как на сайте приложения по переводам банк был в числе тех кто еще не попал под санкции. Счет открыли без проблем, переводы поступили, далее с карты озон перевела деньги в другой банк. Через пару дней счет заблокировали, просили предоставить информацию о поступил денег, все предоставила, в чате обещали переслать в другой отдел и решить вопрос о разблокировании счета. В итоге ни ответа ни привета, счет до сих пор заблокирован, деньгами пользоваться не могу, в чате не отвечают .... дурдом а не банк! Как теперь вернуть деньги с обычной дебетовой карты, не понятно!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T14:17:56+03:00
Оценку зачли за длительное ожидание ответа от поддержки банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-27T09:34:12+03:00
Здравствуйте! У нас возникли вопросы по операциям, поэтому мы в чате запросили у вас несколько документов с пояснениями и на время проверки приостановили расходные операции по счёту. Следить за операциями по счетам клиентов требуют от каждого банка закон и регулятор. Обычно мы быстро проверяем документы от клиентов и отвечаем в чате, но сейчас из-за большого количества обращений можем делать это дольше обычного. Простите. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы решить эту проблему. Мы получили от вас документы и 27 сентября сняли ограничения со счёта. Вы можете использовать его, как и раньше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка