Служба безопасности и блокировка карты

Сегодня (26.09.2023) хотел снять наличные средства с карты в банкомате банка, однако сразу же банкомат отказал в данной операции. Я выбрал сумму поменьше (подумал, что какие-то лимиты) мешают. Снова отказ. После еще одной неудачной попытки захожу в приложение и вижу, что карта заблокирована.
Пришел домой и позвонил в поддержку. Поддержка просто отправила номер телефона службы безопасности, которая и заблокировала мою карту.
Я позвонил по указанному номеру (88992504675). По итогу я полтора часа слушал "время ожидания специалиста составляет более 10 минут". А когда наконец услышал заветное "время ожидания специалиста 1 минута" - звонок сбросился. Я снова перезвонил, прослушал километровый текст от бота и услышал уже звенящее в голове "время ожидания специалиста составляет более 10 минут..." Прождал еще полчаса.
Позвонил снова в обычную поддержу, там девушка-оператор тоже отправялет ровно такое же сообщение с этим номером и звонок завершается.
Я звоню в очередной раз, теперь меня уже напрямую перенаправляют и теперь вместо приевшегося "время ожидания специалиста составляет более 10 минут" я около 40 минут слушал полную тишину.
Я снова позвонил по указанному номеру напрямую. После 30 минут заезженной записи бот произнес, что время ожидания 1 минута, а через пару мгновений вновь повторил тираду про безопасность и "время ожидания специалиста составляет более 10 минут".
По итогу я сижу и пишу этот текст после уже нескольких попыток дозвониться и многочасового ожидания ответа.
Уважаемый банк, научите службу безопасности не только гадости делать, но и трубку поднимать.

И в дополнение - я с сотого раза в Москве нашел Работающий банкомат МТС Банка, где можно снять деньги, потому что видимо сервисное обсуживание работает как коллцентр службы безопасности - никак.