Работа тех.поддержки
Быстро отвечают(хотя иногда приходится долго ждать. Максимум приходилось ждать 20 минут, но это исключение из правил).Например: мне надо было узнать сколько карт может иметь клиент Альфа банка. Мне ответили приблизительно через 5 минут(быстро) и четко дали ответ. Или, например, мне нужно было узнать касаемо акции 1000рублей за первую покупку. Задал вопрос и мне меньше чем через 10 минут дали ответ.
Вежливое общение. Всегда извиняются за долгое ожидание, хотя по факту ожидание не долгое.
Помогают решить проблему. Ни разу не было такого, что бы тех.поддержка не помогла
-Тупой чат бот. Поясню: мне надо было задать вопрос касаемо кэшбэка. В боте есть кнопка касаемо кэшбэка, но мне надо было выяснить другой вопрос. Я выбираю другой вопрос, дальше идет вкладка с выбором категории вопроса, выбираю дебетовые карты, но там не нахоже своего ворпоса. По итогу, что юы связаться с оператором, мне потребовалось самому написать "другой вопрос". только после этого удалось связаться с опператором
Хорошо, понимаю, что бот создан для жкономии времени, но тогда в бот надо добавить больше информации.
Также хотелось-бы, что бы ввели возможность оценивать каждого помошника в тех.поддержке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...