Производят списание за услуги, которые не оказывают

Добрый день! Хочу оставить отзыв, так как это уже крик души. Долгое время была клиентом данного банка по ЗП проекту, до определенного момента, пока банк не показал себя во всей красе, а точнее в наплевательском отношении к своим клиентам. У меня ежемесячно списывают денежные средство по 99р за услугу смс оповещения, данная услуга у меня отключена, 26 июля 2023 г мною было направлено обращение в банк, о разъяснении и возврате не законно списанных денежных средствах, ответ присылают один и тот же каждые 14 дней, что банк не может дать решение, ожидайте и дальше ежемесячно продолжают списывает по 99 р, за что не понятно, не раз звонила в банк, ответ один, мы ничем помочь не можем ждите. Я честно в шоке, никто ничего не делает, я думаю я не одна такая, так как я не сразу заметила что с меня производят списание, просто однажды увидела что у меня списали 99 р, вот и стала разбираться, что это такое, по итогу и выяснилось, что банк списывает за услуги которых не предоставляет, хорошо пристроились, а самое главное, что даже после не однократных моих звонков и обращений, они и дальше это делают, я в шоке. Где найти на этот банк управу? Из за этого ушла в др банк на ЗП но так как в этом банке у меня кредит, счет закрыть не могу, а соответственно банк и дальше списывает деньги за услугу, которую не оказывает, куда мне подать жалобу, на ненадежный банк, что бы мне вернули мои денежные средства, так как списание производится уже около 2 лет, и как показывает практика и прекращаться не собирается, сотрудники банка просто поливать хотели на мой вопрос, они не делают ничего. Для меня на сегодня это самый отвратительный банк, люди будьте бдительны, не храните там свои сбережения. Банк обманщик!