OZON самый ужасный банк! 100% Игнор!

27.09.2023 11:20
918
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Больше двух недель назад отправила им нотариально заверенное заявление, как они просили, с паспортом о закрытии счета и вывода остатка средств и тишина! По 40 минут отвечает горячая линия, говорят помочь ни чем не могут, пишите в чат зачем вообще они там сидят! В чате, просто игнор, 1000 сообщений написала, в ответ ничего! Это что такое? Как вы относитесь к людям? Вы пользуетесь нашими средствами в своих целях, нарушаете наши законные интересы! На вас нужно заявления в суд писать или что? Закройте уже мой счет, выведите средства и я больше в жизни в ваш банк не вернусь!!!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T23:26:46+03:00
Оценку засчитали за работу службы поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-27T12:59:48+03:00
Здравствуйте! Мы, как и все банки, регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. Вы попросили закрыть счёт. С учетом установленных ограничений, для этого надо прислать на наш юридический адрес заявление о закрытии и нотариально заверенную копию паспорта. Мы получили документы, взяли на проверку и, если в них все в порядке, в ближайшее время переведем деньги в другой банк и закроем счёт. Пожалуйста, ожидайте. Извините, что мы не ответили на вопрос в чате. Не считаем это нормой, будем работать над ошибками.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Снятие наличных без комиссии

Оценка 5

Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

01.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка