Цирк шапито и комбо карта

30.08.2023, по незнанию закрыл виртуальную карту *2835, которая как оказалось была комбо картой и позволяла между счетом кредитной карты 0183 и дебетовым счетом.

31.08.2023 я отправился в отделение банка, по адресу ул. Воинов-Интернационалистов, 6, объяснил сотруднице всю ситуацию, что хочу вернуть всё как было раньше, на что было предложено позвонить на горячую линию и объяснить им эту ситуацию, что я и сделал.

В ходе телефонного разговора, мне оформили именную дебетовую карту *7459, с доставкой в отделение банка, уверив меня в том, что к ней можно будет подключить комбо. Вечером 31.08.2023 я позвонил еще раз на горячую линию, с целью перепроверить информацию, мне снова подтвердили, что к данной карте *7459 можно будет комбо. Через несколько дней (примерно) я позвонил еще раз на горячую линию, где информацию еще раз подтвердили, после этого мои сомнения были развеяны и я ожидал доставку. Все разговоры были записаны, вы можете поднять все эти записи. 06.09.2023 карта была доставлена в отделение банка, там мне её активировали, но, как только зашла речь о комбо, мне ответили, что сотрудники банка не могут подключить данную функцию (хотя на горячей линии меня уверяли в обратном). После этого я снова звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, оператор утверждала, что я должен подключить комбо самостоятельно, в приложении банка, только вот нигде подобного в приложении не было. По завершению разговора было оформлено обращение A2309067017, мало того, что решения я ожидал 21 день, так проблему и не решили, ответ был шаблонным. Просто отвратительный банк, тотальная ложь, введение в заблуждение, некомпетентность. В итоге остался с счетом кредитной карты, оплачивать с которой могу лишь по СБП, что меня в корне не устраивает, а если я расторгну договор по кредитному счету, повторно такой лимит мне уже никто не одобрит.