Ужасная работа с клиентами

27.09.2023 12:47
1502
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл накопительный счет в озон банке в пункте выдачи. Хотел узнать условия снятия, пополнения, переводы и т.д. Два дня пытался дозвониться по горячей линии, ждал по пол-часа никто не отвечал. Также пытался связаться через чат приложения чтоб выяснить интересующее меня вопросы, также мне не никто не ответил.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-27T13:24:59+03:00
Здравствуйте. Простите, что мы отвечаем в поддержке долго. Это связано с большим количеством обращений. Мы активно работаем, чтобы стать лучше. Видим ваши вопросы в чате, ответим на них здесь. Снять или пополнить карту без комиссии можно через банкоматы ВТБ. Вывести деньги с накопительного счёта можно только на Ozon Карту, а с нее вы можете перевести деньги в другой банк. Рекомендуем для перевода денег без комиссии использовать СБП, деньги поступят моментально. Информацию о лимитах мы показываем в личном кабинете. Для этого, в разделе "Финансы" выберите вкладку "Лимиты". Также вся информация есть на сайте: https://ozon.ru/t/838WyWJ
Serg_2021
2023-10-31T19:39:42+03:00
Проблема решилась, только после обращения в Банки. Ру. Спасибо Вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка