Банк "обменник / тетрадка"

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и сообщение о возникшей проблеме. Банк уделяет особое внимание жалобам и замечаниям клиентов. По доводам, изложенным в отзыве, Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что карта была выпущена 24.08.2023 и доставлена в Московский филиала 29.08.2023. Однако сотрудники Московского филиала не проинформировали Вас о возможности ее получения. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! Во избежание подобных ситуаций, сотрудник, который не обеспечил надлежащее информирование Вас о доставке карты, поставлен на контроль. Кроме того, в настоящее время Банком реализовано смс-информирование клиентов о доставке карты сразу при поступлении ее в офис. Относительно функционала сервиса "SolidPAY" сообщаем, что в настоящий момент отображение операций по вкладам в сервисе работает в ограниченном режиме, расширенный функционал с возможностью управления вкладами тестируется Банком. Мы осуществляем комплекс мероприятий для предоставления данного функционала в ближайшем будущем, так как мы понимаем насколько важны для наших клиентов расширенные возможности управления вкладами онлайн. Выплата процентов клиентам осуществляется в соответствии с условиями заключенных договоров банковского вклада. Действительно в настоящее время зачисление процентов по вкладу отражается в мобильном приложении как "прочие поступления SOLIDBANK". Вместе с тем, при необходимости, для уточнения платежа клиенты всегда могут обратиться в офис за выпиской по счету вклада. Мы также обращаем Ваше внимание, что Солид Банк не работает с банковскими продуктами по типу "тетрадных вкладов", Банк также участвует в системе страхования вкладов, денежные средства физических лиц, размещенные во вкладах, застрахованы. Услуга обмена наличной иностранной валюты является одной из наиболее востребованных, вместе Банк оказывает клиентам широкий перечень услуг, и заинтересован в долгосрочных и взаимовыгодных отношениях с клиентами.