Банк не переводит деньги продавцу квартиры

27.09.2023 17:21
277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15.09.2023 позвонил менеджер банка и сообщил, что проблема решена. Я пришел в банк около 12:00 по местному времени, но оказалось, что мне открыли счет, но карту выдать не могу.Все что я могу сделать так это оставить новое заявление, что я и сделал.  18.09.2023 мне вновь позвонила менеджер банка и сказала, что проблема решена. Около 11:00 по местному времени я пришел в банк, карту мне выдали, но оказалось, что личный кабинет у меня заблокирован и они не могут его разблокировать. Все что я могу это вновь оставить обращение, что я и сделал, сказали через 3 дня будет ответ. 21.09.2023 ответа нет, звонок на горячую линию проблему не решил. 22.09.2023 ответа нет, звонок на горячую линию проблему не решил. 23.09.2023 пришел в банк, менеджер сообщила, что вопрос решается и на ипотеку, мне это никак не скажется, что деньги свободно уйдут продавцу квартиры. 27.09.2023 в 14:00 у нас была сделка, по итогу которой все прошло хорошо, но до момента когда деньги надо было перевести продавцу, банк сделать этого не смог. Как итог на моем счете зависла очень крупна денежная сумма, которую банк не может отправить продавцу квартиры. Я считаю это беспредел, менеджеры кормят сказками, а когда ничего не получается, то кормят завтраками. Сейчас я без жилья, без денег, которые ушли на первоначальный взнос, а ключи от новой квартиры я смогу получить, только тогда, когда банк переведет ипотечные деньги продавцу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-06T10:50:44+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент и предоставленную сотрудником банка консультацию.
ВТБ
ВТБ
2023-09-28T16:30:54+03:00
Здравствуйте! Мы провели работу по вашему обращению. С вами свяжется сотрудник для предоставления консультации. Будем признательны, если после перевода денежных средств вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. Примите наши искренние извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка