Сотрудник банка оформил заявку на ипотеку без моего ведома

27.09.2023 17:43
810
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня, 26.09.23, я посетила филиал Сбербанка на проспекте Королева 5Д для получения готовой кредитной карты. Взяла талон «карты», сотрудник банка, к которому я попала вместо того, чтобы перенаправить к нужному специалисту, начал, как позже выяснилось, без моего ведома оформлять заявку на ипотеку, не комментируя свои действия. При этом я была с маленьким двухлетним ребёнком, что было видно сотруднику, но даже не смотря на это, он продолжал тратить моё время, выполняя действия (о которых я не просила), видимо, в своих интересах. По прошествии некоторого времени, я уточнила когда же мне выдадут карту, на что молодой человек сказал взять мне новый талончик и отправиться дожидаться очереди к другому специалисту. Сотрудник банка потратил впустую моё время, ввёл в заблуждение, не оказал услугу, за которой я пришла, а также оформил заявку на ипотеку без моего согласия. Помимо этого, после оформления заявки, мне поступило много настойчивых звонков, отвлекающих от дел. Сотрудник также солгал, сказав, что мне могут позвонить, якобы с рекламой разных ипотечных и кредитных продуктов, не сказав, что звонки будут поступать с указанием дальнейших шагов по «моей ипотеке». Прошу разобраться с тем, что сотрудники офисов оформляют заявки на ипотеку, используя доступ к личному кабинету клиента без его ведома, посредством введения в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-06T11:01:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
user-749915337811
2023-10-09T15:16:07+03:00
Добрый день! Когда я получу ответ? Прошло уже две недели. Максимально безалаберное отношение к работе у сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-06T15:50:37+03:00
Добрый день! Мы провели с коллегами инструктаж, чтобы ситуация не повторилась. Извините 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка