Быстро решили мою проблему

27.09.2023 18:17
757
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Тинькофф Банка, в частности Виктории , обращался в чате приложения по вопросу начисленной комиссии по кредитной карте,27.09.23 в 21:30 . Так получилось , что организация списала деньги с кредитки (делал пробную подписку ,но сервис не понравился, отменил перед списанием, но они почему то все равно списали). В системе эта организация при списании отобразилась как Наличные , сотрудница Тинькоффа объяснила , что это как будто я снял деньги через ту организацию, и соответсвенно за снятие с кредитной карте по тарифу должна быть комиссия. Я был не в курсе. Когда я снимаю деньги с кредитки , знаю ,что будут проценты и комиссия . Здесь же понятия не имел .Но к счастью , получилось оперативно решить этот вопрос . Хоть и все было по тарифу , банк пошел мне навстречу , и не стал начислять комиссию . Настроение сразу поднялось . Казалось бы , мелочь , но приятно. Именно из-за таких мелочей и складывается хорошее мнение о банке. Продолжаю быть клиентом Тинькофф Банком .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-04T17:59:19+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 05.10.2023 08.56 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-27T18:36:59+03:00
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поддержку, поэтому к каждому мы применяем индивидуальный подход. Уверены, что дальнейшее сотрудничество принесет только приятные впечатления. Чтобы модераторы могли принять решение о зачтении, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее в комментариях про ваш опыт в Тинькофф: - добавьте фото или скриншоты, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Лимит снятий без комиссии

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Дмитрию за разъяснение по закрытию рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы закрыть одну из двух рассрочек — на 1040 рублей в месяц. Сначала Ассистент неверно понял мой вопрос и предложил закрыть всю... Читать полностью

01.09.2026

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе службы поддержки Т-банка

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по кредитной карте. Обнаружила, что на кредитной карте подключена услуга «Страхование задолженности», но мне было совершенно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка