Банк ни за что не несет ответственности
19.09.2023 мы с мужем решили проверить снятие наличных по Пенсионной карте в банкомате банка-партнера Альфа. У мужа все получилось без проблем. Моя карта не читалась бесконтактным способом, пришлось вставить. При попытке снять 2000 руб. появилось сообщение "недостаточно средств". Дома в ИБ я увидела, что причина в том, что выставлена комисия 150 руб., позвонила в контактный центр. После долгих препирательств было составлено обращение №1428182 от 20.09.2023. По вопросу нечитабельности карты было сказано, что можно обратиться в отделение и неименную карту быстро заменят. 21.09.2023 я обратилась в отделение ГПБ - г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина, д. 11. Выяснилось, что информация контактного центра неверна - карту заменить нельзя, но можно выпустить именную, которой до сих пор нет. 27.09.2023 мне позвонили по поводу обращения и сказали, что со стороны банка все должно быть бесплатно и надо обращаться в Альфа банк. На вопрос почему бы ГПБ самому не прояснить данную ситуацию до конца - мне ответили, что это моя проблема - мне ее и решать.
Считаю недопустимым подобное отношение к клиентам и хочу предупредить других потенциальных клиентов ГПБ, чтобы трижды подумали надо ли идти в этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...