Блокировка счета

27.09.2023 20:20
907
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Зарегистрировал озон карту, мне перевели день на карту, и тут же заблокировали карту, я писал в чат мне первый раз ответили достаточно быстро, я предоставил всю информацию который им интересовала. Сказали ожидайте, прошел день два, начал написать в чат в приложение озон банк и просто игнорирование сообщений. начал звонить на г.л. Озон банка так мало того что они отвечают по 20-30 минут, так они сами скидывают трубки. все время отправляли в чат. Прошла неделя уже неделя подвижек нету!
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-28T11:12:32+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, которая проверяет все действия клиентов по счёту. Если операция выглядит нетипично или подозрительно, мы запросим пояснения и документы. Этого требует закон и регулятор. На время проверки можем ограничить расходные операции. 22 сентября мы попросили прислать подтверждающие документы по некоторым операциям. Вы предоставили данные, мы всё проверили и сняли ограничения 28 сентября. Сейчас счётом можно пользоваться. Простите, что долго отвечали в поддержки и на горячей линии. Понимаем, как важно для клиента иметь возможность быстро связаться с поддержкой. Мы работаем нам тем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка