Потеряли именную карту, даже не успела стать клиентом
12.09.2023 лично обратилась в офис г. Шарыпово (3 мкр.,д.23) Красноярского края, и оформила заявку на именную классическую карту с целью открытия вклада, очень понравились условия.
Но!
Через 10 рабочих дней позвонила в колл-центр, узнать о готовности карты. Дали информацию, что 27.09.23 карта будет в офисе г. Шарыпово.
27.09.2023 обратилась в офис, карты нет. Сотрудник Оксана, помимо тона общения "сквозь зубы", отказалась давать какую-либо информацию о сроках и содействовать в поиске. Кроме информации, что "обычно в четверг или пятницу к нам приезжает курьер, может быть, карта приедет с ним" Там же в офисе позвонила на горячую линию, данных так же не предоставили, ни место нахождения, ни срока доставки. То есть, по факту, карта утеряна. Между тем, срок изготовления карты согласно информации банка, 5-7 рабочих дней, прошло уже больше двух недель.
Отдельно хотелось бы отметить сотрудника офиса в г. Шарыпово Оксану, которой своим визитом, я видимо прервала очень важный разговор по телефону, и которая, вместо предложения какой-либо помощи или информации, разговаривала сквозь зубы, всем видом показывая, насколько банку нужны новые клиенты.
Честно говоря, настолько халатного отношения не ожидала, а ведь это персональные данные.
По данному поводу написана претензия, но от предложений банка уже, пожалуй, откажусь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...