Сотрудники банка не могут помочь со сменой номера телефона, который по своей ошибке не указали

26.09 в офисе банка мною была получена кредитная карта. При сотруднике я залогинился в мобильное приложение банка и активировал карту.

Далее, спустя несколько часов, я обнаружил, что в приложении в профиле не указан мой номер телефона. Я попытался зайти в онлайн-банк (https://ib.online.gpb.ru/), но после указания номера телефона смс с кодом доступа мне не приходило.

Обратился к сотруднику онлайн-чата: он мне сообщил, что номер телефона к моему профилю не привязан. На вопрос "как такое может быть? ведь я ранее получал смс от банка и смог зайти в МП" сотрудник сообщил о необходимости актуализации номера телефона в офисе банка.

27.09 я подал заявку через сайт на дебетовую карту и обратился в другое отделение для того, чтобы получить карту и решить проблему с номером.Сотрудник сообщила, что в системах банка номер указан корректно и посоветовала пользоваться только МП, а не сайтом (что мне не подходит) и попутно составила обращение, которое будут рассматривать 30 дней!

В этот же день, после получения дебетовой карты, я попытался пополнить ее через СБП, предварительно активировав его в настройках мобильного приложения. Однако каждый из банков, откуда я пытался перевести деньги (Сбер, Тинькофф, Альфа, Райф) сообщают, что "Клиент с данным номером не найден в системе". При попытке запроса средств через непосредственно приложение ГПБ я получаю нотификацию "Произошла ошибка".

По итогу на 28.09 я имею следующие проблемы: - отсутствие указанного контактного номера в профиле в мобильном приложении - отсутствие возможности воспользоваться веб-версией банка - отсутствие возможности пополнить карту через СБП из других банков