Принудительное открытие счета с чужими контактными данными

Вчера 27.09.2023 в 18.40, я обратилась в отделение втб по адресу Москва, ул. Профсоюзная,д 104, чтобы открыть эскроу счёт для взятия ипотеки на недвижимость у застройщика ПИК. Менеджер Максим(фамилия неизвестна) оформил мне заявление на открытие мастер-счета, в котором я сразу указала, что стоит не мой емейл, неизвестный мне, с доменом @ecredit.one. я никогда ранее не была клиентом ВТБ и данный е-мейл никогда не оформляла, на что менеджер уверял что я просто забыла эту информацию! Он сказал что заменит данную информацию после открытия мастер счёта,тк я ещё не клиент и заменить емейл в заявлении нельзя. В 18.40 мне пришла смс об открытии мастер счёта. Далее менеджер распечатал заявление на открытие эскроу счёта с тем же неверным мейлом. Заявление я подписывать отказалась, ссылаясь на то, что контактные данные не мои. Но менеджер ответил что эскроу счёт уже открыт! Мне пришла смс об открытии эскроу счета в 18.55 несмотря на то, что я не подписывала заявление об открытии эскроу! . Максим сказал,что нужна повторная заявка на открытие эскроу от застройщика, и только потом закрытие неверного эскроу. Хотя у застройщика во всех документах стоит верный мейл, а неверный подтянулся в заявление именно из базы банка, где менеджер его не исправил при создании мастер счёта! Сегодня 28.09.2023 менеджер застройщика ответил что повторно открыть эскроу счёт нельзя, и закрыть активированный в рамках дду тоже нельзя. То есть менеджер втб, несмотря на моё замечание о неверном мейле, активировал эскроу счёт без моего согласия и обманул меня относительно дальнейших действий по исправлению данных! Прошу разобраться,принять меры и исправить ситуацию, е-мейл к которому у меня нет доступа, указан как контакт связи в финансовых документах! Туда могла поступить моя конфиденциальная информация! Этим эскроу счетом пользоваться небезопасно. В век информационных злоумышленников это халатность. Менеджеру предварительно была сообщена данная информация, которой он пренебрёг и вместо того чтобы признать ошибку, неверно сообщил мне порядок дальнейших действий с повторной заявкой застройщика для открытия второго счёта!