Не тратьте своё время на банк ВТБ!

28.09.2023 10:28
1019
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всё начиналось хорошо,но это было не долго. Оставил онлайн заявку, всё прошло достаточно оперативно и приятно (на этом этапе грамотные менеджеры видимо закончились). Необходимую сумму одобрили и назначили менеджера по недвижимости. Тут начинаются приключения. Предоставил все необходимые проекты и выписки на недвижимость для проверку на актуальность кредитования данной недвижимости. И что вы думаете, чудо менеджер пропал. Телефон мобильный, офисный мы не берем, чат в мессенджере это вообще чудо технологии для них. Через две недели звонков все же благодаря специалистов горячей линии был назначен новый менеджер, о чудо мне позвонили (это была разовая акция Анну С-ву я больше не слышал). Данный менеджер проверил документы и радостно сообщил заказуйте экспертизу (10 000 ₽). ДОН ЛИДЕР оказались грамотными специалистами в течении дня собрали пакет документов и заключили договор на проверку недвижимости. Менее чем за неделю произвели проверку и подготовили заключение. Но что вы думаете чудо менеджер снова пропал, экспертная служба не смогла найти А. С-ву и отправила отчёт на общую почту банка ВТБ. Ещё неделя общения со специалистами на горячей линии ВТБ и о чудо Анна появилась то только в письмах на имейл (пытался дозвониться в офис но увы, видимо у ВТБ карантин работают на удалёнке). Когда все же мы ознакомились повторно с документами оказалось что "ОЙ" всё-таки недвижимость не подходит критериям банка ( оказывается у Таунхауса должно быть три входа ) Справка из интернета :

Таунхаус — отдельно стоящий малоквартирный дом коттеджного типа с собственным двором для каждой квартиры, каждая из которых по площади больше обычной квартиры в многоэтажке и меньше частного дома.

Но у ВТБ другии взгляды на недвижимость.

Итог:

1.Два месяца потраченного времени 

2.Выброс денег на заключение

3.Осадок от не совершённой сделкой.

Очень грустно что в банке одном из самых крупных в России работают специалисты с таким низким уровнем. 

Вот теперь думаю может стоит и зарплптного проекта уйти ,а то мало ли кого в ВТБ назначат на работу со счетами.

Так что подумайте несколько раз перед тем как связываться с ВТБ.

ВТБ
ВТБ
2023-09-29T10:38:49+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Ваши замечания мы направили руководителю сотрудника для анализа и принятия мер с целью повышения качества обслуживания. Сообщаем, что при рассмотрении каждая заявка проходит несколько этапов проверки. Банк вправе отказать в выдаче кредита на любом этапе. Согласно полученной информации приобретаемый объект недвижимости не соответствует требованиям, так как не является таунхаусом, что подтверждает тех. паспорт и предоставленные документы. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка