Всем привет, хотел написать отзыв про работу сотрудника Альфа-банка, дело в том что изначально, у меня была подключена платная услуг -"Переводы без комиссии", а совсем забыл про эту услугу, так как почти не перевожу деньги и в ней не нуждаюсь. Но через месяц у меня было списание на сумму 149 рублей день не большие, но так как услугой не пользовался было не приятно и обидно, что за услугу списали деньги, поэтому я позвонил в поддержку Альфа-Банка, и на удивление ответили очень быстро, увидивило меня это, так как в поддержках других серверов могут очень долго не отвечать, мне ответили через 3 минуты, что было очень приятно, после чего ответила девушка, к сожалению её имя вылетело из головы, выслушали меня и что важно, поддержала, согласилась, что платить нужно только за услугу, которой ты пользуешься, после поддержки, сотрудница, создала обращение за пару минут и сказала подождать, чтобы коллеги рассмотрели, сообщила что стоит ожидать рассмотрения обращения до 3 дней. После чего я поблагодарил её и мы попрощались. Диалог длился всего 6 минут, что очень быстро.
В тот же день, что я и звонил, а то есть 01.09.2023 обращение рассмотрели и вернули мне 149 рублей обратно на счёт. Рад очень быстрой работой сотрудников их заинтересованность в решение вопроса и лояльности к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...