Приложение теперь не показывает кредит

Несколько лет назад рефинансировал в ГПБ ипотеку и кредит наличными (кредит выдан двумя траншами). Оплачиваю вовремя, страховку делаю, по мере возможности провожу досрочное погашение - иду в банк и пишу заявление в офисе. В приложении мог посмотреть график платежей и остаток долга. В прошлом году меня "обрадовали" что в новой версии приложения можно подавать заявку на досрочное погашение и заказывать справки. Только вот на деле оказалось, что мне эта функция недоступна - оставлял отзыв, но починить ничего не смогли. Ну ладно, так поживем, подумал я. Но не тут-то было - в августе вышла новая версия приложения для андроид и теперь я вообще не вижу кредит в приложении, ни графика платежей, ни остатка долга. У меня просто нет оформленных кредитов в приложении, зато есть предложение оформить новый. Оставил отзывы в маркетах - ответом стала просьба оставить фидбэк на сайте. Оставил обращение 2 сентября, 5 сентября пришла смс, что потребуется 14 дней для решения. 19 сентября получил новое смс, что потребуется еще 14 дней. А сегодня в смс написано следующее "Данный функционал не реализован. Приносим извинения". Т.е. меня лишили и того небольшого функционала, который был доступен, при этом исправлять это не собираются. Жутко недоволен и ищу варианты рефинансирования в других организациях. В целом обслуживание и условия меня устраивают, но вот эта проблема с нежеланием помочь клиенту (сломали то, что работало) и отписка "функционала нет" вызывает негодование. Чтобы получить какую-то информацию мне теперь надо стучаться в чат или ходить в офис. В чате мне потребовалось 40 минут общения с оператором, чтобы добиться суммы остатка основного долга.