Кредит КнК-Прайм Дисконт - обман

28.09.2023 12:00
1079
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Расскажу свою историю взятия кредита. Через приложение Холва Совкомбанк в конце июля 2023 года оформила заявку на кредит 150000 т р, со мной связался банк, все оформили по телефону, представитель банка предупредил что есть страховка, но от неё можно отказаться в течении 14 дней. Так как я планировала закрыть кредит полностью в течении трех месяцев было решено от страховки отказаться. Я обратилась в первые дни в отделение банка и написала заявление на отказ от страховки. Заявление приняли, на следующий день мне позванил сотрудник банка и пытался уговорить меня не отказываться от неё, но я все таки настоял и мне пришло сообщение что страховку мне убрали. В первый месяц внесла платёж 50000 т р, во второй месяц пришла внесла ещё 50000 т р. Обратилась к сотруднику банка для того чтобы узнать остаток по кредиту и вразумительный ответ не получила. Сотрудник порекомендовал обратиться на горячую линию за точной информацией. Дозвонилась до банка и выясняется что долг по кредиту уменьшился только на 70000 т р. Сотрудник сообщает что у меня есть страховка под названием ГОЛД. Что за страховка Загадка для меня, это был ШОК. Ни один сотрудник не предупреждал что есть такая. В документах про неё не было ничего. Получается чудом появилась. Как так? Сотрудник с моих слов составил притензию и сообщил что она будет расмотрена в течении 10 дней. Буквально через несколько минут пришло сообщение о том что услуга отключена, но прошло уже двое суток а долг по кредиту не был пересчитан. Подождём ещё. Уже около двух лет в этом банке у меня лежат два вклада, постоянно пролонгирую нореканий не было никаких. Но вот теперь как только закончатся сроки, оба вклада заберу и буду думать куда нести. Как бывший банковский сотрудник такой обман вижу впервые. Люди будьте окуратнее. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-02T16:09:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении. При оформлении договора предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Клиент посчитал услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Клиента не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. При заключении договора был подключен пакет расчетно-гарантийных услуг в соответствии с условиями, определенными Тарифами комиссионного вознаграждения. Размер платы отражен в Заявлении-оферте на открытие банковского счета. Консультация, проведенная при заключении договора проверена. Нарушений не выявлено. Информация об услуге была доведена до Вас в полном объеме. Поступление заявления с отказом от указанной услуги в Банк не зафиксировано. Порядок погашения задолженности по кредитному договору отражен в его условиях. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно заявления-оферты на открытие банковского счета Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенную услугу. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа до полного погашения задолженности в течение Льготного периода. К сожалению Вами не указан адрес отделения Банка, в которое Вы обратились по вопросу остатка суммы задолженности, соответственно у нас не было возможности проверить информацию. На текущую дату в Банк уже поступило Ваше обращение по изложенной ситуации. Обращение находится в работе профильного подразделения. О результате рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-860414555854
2023-10-03T14:40:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка