Газпромбанк - сборище некомпетентных сотрудников

Добрый день, посетители Банки.Ру!

У меня есть накопительный счет, льготный период с повышенной ставкой по которому заканчивается 30 сентября. И вот накануне я решил уточнить, правильно ли я понимаю, что средства со счета я могу снять 30 сентября, но не закрывать, а оставить на нем минимальную сумму, чтобы в октябре на него были начислены проценты. Так вот в чате приложения два сотрудника (последнюю звали Ольга, премиум обслуживание) мне заявили, что если я так сделаю, то проценты за сентябрь потеряю. При этом, ничем свой ответ не мотивировали и документы, регламентирующие "Условия привлечения на банковский счет "Накопительный счет", видимо не читали. А там написано, стр.4 пункт "Периодичность и порядок выплаты Базовой процентной ставки (для прочих надбавок правило аналогичное), что % начисляются на минимальный остаток на счете на начало операционного дня в соответствующем Расчетном периоде". Это важно.

На следующий день звоню в колл-центр, беседую там ровно час, до тех пор пока мобильный оператор не прерывает звонок по тайм-ауту (60 мин.) и понимаю, что сотрудники Анастасия и Ильмир (премиум) тоже не читали "Условий...", а сотрудники Олеся, Эльза и старшая премиум смены Ольга "Условия" видимо читали, не могут гарантировать начисление процентов по причине того, что им не известно (и даже предположить не могут), сниму я средства до начала операционного дня, или все же когда он уже начнется. Фуф, вкурили весь этот бред? И это старшие специалисты такое говорят.

Для интересующихся компетентных сотрудников из Банка сообщаю, звонок с поддержку был совершен 28 сентября сначала но общий номер и длился ориентировочно с 10:55 по 11:55, далее продолжил уже на премиум линии по тел.8-800-7191911 с 11:55 до 12:15. Послушайте, вам будет интересно. Может аттестацию проведете или обучение, на худой конец.

И все же, мой вопрос остается открытым: "Я могу снять средства со своего накопительного счета 30 сентября, не закрывая его оставить на нем минимальную сумму, чтобы в октябре на него были начислены проценты?

С уважением, Александр.