Альфа-банк отказал мне в продаже монеты, которая была в офисе

28.09.2023 14:36
2036
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я живу в Екатеринбурге. В августе вышла новость о том, что Альфа-банк привёз в Екатеринбург для продажи памятные монеты, посвященные 300-летию Екатеринбурга. Я полагал, что смогу купить эту монету. Пришёл в офис Альфа-банка (г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 7а) 17.08.2023г., сказал сотруднику, что хочу купить эту моменту. Меня спросили, есть ли я «в списках». Меня «в списках» не было. Я спросил, как туда попасть. Сотрудник пояснил, что попасть в список могут только сотрудники Альфа-банка. Вот такой междусобойчик. Банк привёз в город монеты, но не для того, чтобы порадовать местных нумизматов, а только для своих сотрудников. Альфа-банк, тем самым, нарушил правовые нормы статьи 426 Гражданского кодекса РФ: «Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора». То есть никаких продаж «по спискам» нет и не может быть! Если монета была в банке, – мне обязаны были её продать. Мне при визите в банк дали понять, что монеты есть, но продать их мне могут, только если я есть «в списках». Позднее факт наличия в банке данных монет на дату моего обращения в офис подтвердил и Банк России, указав это в ответе на моё обращение. Но поскольку с моей стороны нет доказательств того, что я приходил в офис банка и что сотрудник отказал мне в продаже монеты – в отношении Альфа-банка предпринять какие-либо меры Банк России не может.

Я свою ошибку понял – нужно фиксировать все обстоятельства своих визитов в офисы Альфа-банка на видео (или хотя бы на диктофон записывать). Ладно, в следующий раз буду наготове – если Альфа-банк снова нарушит мои права, зафиксирую это и буду опираться на конкретные доказательства.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T17:22:07+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию. 11.08.2023 нам поступили памятные монеты к 300-летию Екатеринбурга. Монеты находились в свободной продаже, бронь мы не делали. На 17 августа монеты были. Подтвердить информацию о вашем обращении в офис 17 августа не можем. В программном обеспечении данных о визите нет, ФИО сотрудника вы не предоставили.
ksanderrat
2023-10-30T12:37:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка