Бездействие сотрудников банка

28.09.2023 14:39
685
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20.06.2023 года мною была приобретена квартира, расположенная по адресу: г. Москва , ул. Одоевского, д.7, корп. 2, кв.129, кадастровый номер 77:06****1935. Данный Объект был выставлен на реализацию с публичных торгов, по Постановлению о передаче арестованного имущества на торги от 09. 03. 2023 г. Залогодержателем квартиры является ПАО " СОВКОМБАНК." 22.06.2023 года за вышеуказанный объект мною была произведена полная оплата. Денежные средства поступили на счет взыскателя ПАО «Совкомбанк» в конце июня 2023 года , после чего залогодержатель (взыскатель) в течение 10 дней должен подать заявление в Росреестр , о снятии обременения в виде ипотеки на объект. Но к моему большому сожалению и удивлению, взыскатель уже третий месяц получив деньги не исполняет свои обязательства по снятию обременения с выкупленой и оплаченной мною квартиры.

24.08.2023 года я подала полный комплект документов в Росреестр для регистрации перехода права собственности на мое имя . 

28. 08.2023 года , мне позвонили из Росреестра и сообщили о приостановке в регистрации в связи с тем , что залогодержатель в лице ПАО «СОВКОМБАНК» не выполнил свои обязательства и не подал заявление о снятии обременения в виде ипотеки!

29.08.2023 года мною было подано Заявление- обращение в ПАО СОВКОМБАНК N 180 463305 с просьбой подать в Росреестр г. Москвы: 1. Заявление о снятие обременения в виде ипотеки с вышеуказанной квартиры.

2. Предоставить в Росреестр по Москве Оригинал решения суда о взыскании солидарно задолженности по Кредитному договору N 77- КД****2007 от 05.07.2007 г. с К-ян А.В., К-ой ( К-ян) Алины В. Для регистрации перехода права собственности на мое имя. На данный момент мое обращение находится в банке без движения , по телефону горячей линии мне постоянно сообщают, что мое заявление находится на рассмотрении!

В связи со сложившейся ситуацией прошу Вас помочь мне в решении данного вопроса и привлечь к ответственности сотрудников, виновных в данной ситуации!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-02T15:26:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. На дату предоставления ответа необходимые документы были переданы в МФЦ. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-72408684393
2023-10-08T15:09:22+03:00
После того , как я написала жалобу на бездействие сотрудников этого банка во все возможные инстанции, проблема решилась за два дня ! Было бы круто , если бы мне не пришлось до этого 3 недели звонить на горячую линию , неоднократно приезжать в офис банка для решения вопроса, но в е было тщетно! Жаль , что вопросы клиентов решаются только через жалобы !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка