Как банк обманывает своих клиентов

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Халва, также есть накопительный счёт в банке. На днях получил смс от банка, о том, что с 1 октября повышенный кэшбек можно будет получать только при оплате на кассе стикером. В смс было указано, цитирую "Получите его БЕСПЛАТНО в офисе". Заказать стикер, как во всех нормальных банках дистанционно, через заявку на сайте или в приложении, в Совкомбанке нельзя, заказать можно только придя в отделение банка. На официальном сайте в новости о стикере тоже ни слова о том, что есть какая-либо плата за его выпуск или обслуживание. Отделение банка это отдельная история. Маленькая коморка с тремя операционистами. Для посетителей стоит один маленький пуфик на два человека. В отделение приходит куда больше двух человек одновременно, в итоге люди вынуждены стоять перед входом и возле кресел с операционистами. Стоит аппарат с талонами для организации очереди, все берут талоны на нужную услугу. Висит экран, где по идее должна отображаться очередь по талонам и загораться талоны для прохождения в нужное окно. Должны то должны, но ничего не отображается, кроме напечатанных талонов. Если верить этому табло, в очереди человек 10. Но операционисты по талонам не вызывают, а просто говорят "Следующий". В итоге я сидел и наблюдал, как люди, пришедшие после меня и вынужденные стоять возле операционистов, получают обслуживание и уходят. А я сижу. Я так понимаю если бы я не спросил у операционистов почему они не вызывают по талонам, я бы до закрытия сидел и не получил обслуживания. Что касается стикера. О том, что есть плата за стикер (999р снимают единовременно, если хоть в один из месяцев не будет оборота по карте больше 10000р), я узнал только в процессе оформления стикера из буклета на столе. Почему заранее не предупреждают о комиссии за выпуск стикера вопрос наверно риторический. Банк хочет больше заработать. Я всё понимаю, но это как минимум не красиво и не порядочно по отношению к своим клиентам. К слову, я пользуюсь стикерами других банков, в частности Альфа банка, и мне его банк выдал бесплатно, и никакой платы за его пользование банк не берёт и условий пользования не выставляет. Когда я узнал о том, что стикер платный, стикер мне уже оформляли, поэтому возмущаться и отказываться мне уже было неудобно, подумал откажусь если что позже от него. Справедливости ради отмечу, что когда я спросил у операциониста по поводу комиссии за выпуск, операционист всё объяснила предельно понятно, претензий к обслуживанию у меня нет. Вечером написал в чат в приложении с просьбой отказаться от пользования стикером, на что получил ответ, что закрыть стикер можно, но 999р банк всё равно с меня снимет. Стикером я не пользовался, от пластиковой карты не отрывал, при необходимости готов вернуть банку. Вот такой у меня негативный опыт взаимодействия с банком. Но один положительный момент всё же есть. Пока ждал бесконечной очереди в отделении банка, изучал условия по своему накопительному счёту, узнал что сейчас накопительный счёт в Совкомбанке один из самых невыгодных по ставке. Во многих крупных банках сейчас процент по действующим таким счетам увеличили до 9,5-11% годовых, а Совкомбанк оставил процент для уже открытых счетов на прежнем уровне, 7%. Так что сегодня сниму деньги со счёта и переложу их в более порядочный к своим клиентам банк.