Обман без объяснения причины

Всем добрый день! Не хотела выносить сор из избы, но по-другому не получается.

В связи с ситуацией в мире, пришлось несколько раз менять приложение банка в смартфоне и к сожалению больше не работает услуга PUSH- уведомления. Поэтому узнать, что происходит с денежными средствами на карте можно только зайдя в историю в личном кабинете приложения. Я уже очень много лет являюсь клиентом данного банка, были некоторые моменты, но все решались и в целом я была очень довольна подходом банка к своим клиентам. Поэтому когда 14 сентября обнаружила в истории списание с моего счета банком комиссии за перевод с карты на карту 30 руб. (перевода не было ни в этот день, ни в предыдущие) я сильно не забеспокоилась, а позвонила на линию поддержки. Девушка пытала меня 10 минут о моих действиях с картой, хотя прекрасно видела у себя в компьютере историю списаний, а в конце разговора просто заблокировала ее,чтобы сохранить мои деньги от мошеннических действий! Чьих?Банка? Я с трудом сдержалась и пошла в ближайшее отделение ВТБ. Оператор в отделении так же не смог обьяснить за что банк списал денежные средства в этот день и как оказалось такие же списания прошли и за 2 дня до этого! Предложила составить претензию - разобраться с происходящим и вернуть деньги. После составления претензии, пока мы разблокировали карту претензия уже была рассмотрена и деньги банк вернул. Я за просила детализацию и решила проверить было ли такое раньше. Обнаружила такие же непонятные списания на суммы: 30, 50,112,157 руб. начиная с 11 мая. Вернулась в отделение, мы составили еще одну претензию на всю сумму списаний за этот период. И 17 сентября вся сумма вернулась мне на счет. Я в очередной раз порадовалась какой хороший у меня банк, быстро все отработал, ошибку признал, деньги вернул. НО! не тут то было. Уже с 16.09 списания продолжились практически каждый день и не по одному разу. Я просто обалдела. Думаю, ну ладно бывают ошибки, вы разобрались , деньги вернули - дело закрыто. Ну это уже просто свинство какое-то. Я обратно в отделение - девочки предлагают опять составить претензию, по другому помочь они не могут! Ну это же не нормально? я же не могу ходить в банк как на работу и писать претензии. Мне пообещали встречу с заведующей. Но к сожалению со мной так никто и не связался, деньги продолжают списывать без обьяснения причин. Осталось идти писать в Роскомнадзор...