Банк отказался выдавать дебетовую карту, оформленную в рамках реферальной программы
Попытался стать новым клиентом банка, но тут же столкнулся с вопиющим хамством и неуважением. Оформил дебетовую карту по ссылке приятеля. Получил смс о готовности карты. При визите в офис (г. Сочи, ул. Учительская, 3) сотрудники стали уверять, что мой заказ сделан неправильно, что требуется его переоформить. На горячей линии подтвердили, что карта готова к выдаче и никаких препятствий для этого нет. Однако сотрудники офиса стали вести себя подчеркнуто хамски (заставили меня единственного из клиентов брать талон, который тут же удалили, затем принудили ожидать при свободных консультантах, несколько раз подряд проверили паспорт на подлинность, уверяли меня в моей некомпетентности в вопросах заказа карты), затем снова попытались меня обмануть - несмотря на мой отказ переоформить карту, сформировали новую анкету клиента под предлогом стандартной процедуры выдачи карты. Когда поняли, что обман раскрыт, пытались выхватить анкету из моих рук, повышали голос. Все указанные действия происходили в присутствии руководителя отделения, который не сделал ни единой попытки мне помочь. Также стоит отметить, что уличная температура в тот день была почти 30 градусов тепла. Кулер в отделении был пуст.
С момента инцидента прошло более суток, никакой информации по моей ситуации нет (оставил одно обращение через оператора, одну жалобу на качество обслуживания через чат поддержки и задал вопрос представителю банка на данном сайте). Делаю вывод о необходимости обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...