Отсутствие кэшбэка за операцию

28.09.2023 17:20
260
Оценка
4
Отзыв проверен
Я обратился в контактный центр Альфа-Банка 27.09.2023 в 19:20, чтобы получить информацию о причине отсутствия кэшбэка по операции, которая была совершена более 10 дней назад. А именно 16.09.2023. Общение с оператором было приятным и полезным. Когда я позвонил, оператор представился как Алексей и вежливо поприветствовал меня. Я объяснил суть проблемы, и Алексей внимательно выслушал меня, проявив интерес к моей ситуации. Он задал несколько дополнительных вопросов, чтобы лучше понять произошедшее. Алексей оказался компетентным и хорошо осведомленным сотрудником. Он терпеливо объяснил мне возможные причины отсутствия кэшбэка и провел необходимые проверки в моем аккаунте. Он предложил решение, которое включало проверку временных задержек и возможных технических сбоев. Я оценил его профессионализм и готовность помочь. Алексей предложил мне подождать некоторое время, чтобы система обработала мою операцию и кэшбэк появился на счету. Он также пообещал, что если проблема сохранится, я смогу обратиться в контактный центр снова для дальнейшей помощи. В целом, взаимодействие с оператором Алексеем в контактном центре Альфа-Банка было положительным. Я оценил его профессионализм, внимательность к моей проблеме и готовность помочь. Он предоставил мне ясные объяснения и предложил решение, которое, я надеюсь, решит мою проблему с кэшбэком. В общей сложности, я доволен обслуживанием, полученным в контактном центре Альфа-Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T06:05:40+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, детализацию звонков от оператора сотовой связи с номером банка, датой/временем на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 06.11.2023 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-942611758488
2023-10-18T20:26:18+03:00
Детализацию отправил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-01T13:23:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка