Получение закладной

28.09.2023 23:13
917
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.09.2023 на почту i***k@domrf.ru было отправлено заявление на получение закладной, после досрочного погашения ипотеки. При контрольном звонке 26.09.2023 мне сообщили , что заявление не получали. Далее после долгих поисков нашли ( со слов оператора) и отправили в соответсвующий отдел. И до сих пор ни кто со мной не связался. Удостовериться после того, как мое письмо не потерялось, дошло ли до отдела нужного , оформлено правильно я не могу ,не соединяют с отделом.

Создала обращение, присвоили номер 464252875. На обращение ответа нет. Звоню по два раза каждый день. Внятного ответа нет. Каждый оператор говорит разную информацию. Кто то что закладную получу на руки, кто то, что банк сам снимает обремение. Сегодня утром к этой завке дописали важность, обещади сегодня будет ответ. Но ответа нет.

Отправила обращение на сайте банка. Получила ответ, что мое обращение" Рассмотрят в максимально возможные сроки" Вы серьезно Банк Дом.РФ? В МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНЫЕ СРОКИ?!!! Как понять как действовать? 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-10-03T17:55:42+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В рамках Вашего обращения № 464281976 и повторного № 464252875 был направлен корректный ответ. В связи с тем, что в заявлении некорректно был указан адрес получения закладной, сотрудники Банка уточняли у Вас данную информацию. На текущий момент закладная будет направлена в отделение Банка и по факту получения специалист свяжется с Вами, просим ожидать. Нарушений в работе не зафиксировано. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка