Двоякое впечатление о банке

Хочу поделиться своим отзывом об Альфа-банке. Двоякое впечатление осталось.

4 сентября приблизительно в 15 часов с сестрой посетили офис Альфа-банка по адресу Большевиков 2 в Санкт-Петербурге. Ранее мы не являлись клиентами банка. Сестра стала клиентом и оформила карту Мир. Пока сотрудник банка К-ва Анастасия В. рассказывала сестре о всех плюсах, которые банк предоставляет своим клиентам, мне тоже захотелось оформить такую карту. Сотрудник К-ва Анастасия, видимо обрадовавшись тому, что оформит ни одного клиента, а сразу двух, умолчала о том, что в банке проходит акция - "Пригласи друга" и по ней начислят бонусы как новому клиенту банка и, когда закончив обслуживание сестры, Анастасия стала оформлять документы на меня, как нового клиента банка, я задала вопрос: "Будут ли какие-нибудь бонусы, так как я новый клиент, и сестра меня рекомендует? На это сотрудник банка мне ответила: "Я уже с вашим оформлением заканчиваю. К сожалению никаких бонусов вам не будет, так как надо было переходить по ссылке". Говорю: "Почему вы ранее об этом не сказали?" Ответа не получила.

В итоге, естественно, никаких бонусов не начислили, очень жаль, так как только-только стала новым клиентом, можно считать по рекомендации сестры (другим днем, чтобы уточнить информацию о том обязан ли сотрудник рассказывать о проходящих в банке акциях, позвонила оператору на горячую линию и мне ответили, что да сотрудник обязан, то есть Анастасия, как сотрудник, свои обязанности не выполнила). 

После оформления карт мы решили открыть счет и положить денежные средства на него. Тут выяснилось, что в офисе банка нет кассы, то есть денежные средства можно зачислить только через банкомат (показалось это странным, но, таким образом видимо, банк экономит на заработной плате кассирам). Для нас же данный случай доставил неудобства. Еще и ко всему прочему, когда мы зачисляли через банкомат купюры в размере 5000 руб, банкомат некоторые купюры начинал выдавать обратно. После нескольких попыток зачислить купюры, в итоге их зачислял. Когда закончили с операцией по зачислению денежных средств, выяснилось, что 10000 руб, то есть две купюры пятитысячные, банкомат вовсе не зачислил, они на счете не отображались и банкомат обратно ничего не вернул, то есть он их "съел". В итоге потраченное время и потраченные нервы. Как так, банкомат съел десять тысяч рублей. Позвонили оператору на горячую линию, трубку взял Артем. Выслушал, оформил заявочку. Тут, положительный момент, через пару часов денежные средства на счет начислились. Слава Богу, хоть какой-то плюс.

По итогу сложилось двоякое впечатление об Альфа-банке и о сотрудниках, не совсем компетентных в своей работе. Поэтому не могу оставить отзыв на пять звезд, потому что потраченное время, потрачены нервы и денежные средства в виде бонусов, которые могли бы получить, если бы сотрудники были компетентны.