Оценка курьерской службы Альфа-банка, заказ детская карта

29.09.2023 07:26
374
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Вчера 23.08.2023 получили детскую карту Альфа-Банка. До этого звонили в кол-центр (см. ранее опубликованный отзыв), потом заполнили форму на сайте Альфа. Хочется похвалить электронные сервисы Альфа. Во-первых, оформление заказа карты заняло минуты 1,5 не более. Во-вторых, был выбор практически любого времени дня и даты для доставки. После оформления в мобильном приложении Альфа отобразилось на центральной панели заказ карты и все подробности доставки. Пришло уведомление о том, что карта скоро будет - очень удобно. И уже днем ближе к вечеру 23.08.2023 позвонил курьер Альфы, представился, кажется Евгений. Затем вежливо и спокойно уточнил детали, все ли в силе, удобно ли на то время, которое указано, где лучше оформлять в машине или в квартире. Получив утвердительный ответ, Евгений сказал, что будет минут через 30, меня это устроило! Приехал в назначенное время без опозданий и поднялся в квартиру. Все подробно рассказал, показал и заполнил все необходимые документы в своем приложении. Ребенка не беспокоил, было достаточно свидетельства о рождении и моего паспорта. Затем рассказал про особенности, акции, приложение и игры для моего ребенка. Что можно и лучше делать мне как родителю, чтобы контролировать карту моего ребенка и его финансовое поведение. На все возникающие вопросы отвечал эффективно, возникающие проблемы в процессе оформления решал сразу, а они были особенно с приложением на телефон ребенка. И другие особенности. Весь цикл общения и оформления карты занял минут 18-20, но это было не в тягость т.к. Евгений рассказывал, делал нужные вещи, отвечал на вопросы и решал проблемы. Спасибо представителю (курьеру) Евгению за оперативность и хорошее качество работы! Спасибо Альфе за такой сервис! Мой сын (8 лет) очень доволен первой его банковской картой и особенно мобильным приложением с играми!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-03T10:41:13+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка