Навязывание доп.услуг и страхование на кредитную карту

29.09.2023 10:11
708
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрели мы в этом банке кредитную карту 2 года без процентов, звучит не плохо. Пока не пришло время платить минимальный размер платежа, заплатили 1600р. Через какое-то время заглядываю в приложение, а у меня на сумме 600р, 1000р сняли за три страховки. Пишу в чат банка, а они мне отвечают , что вы в договоре не поставили галачки, что не согласны с доп услугами и страховками, ребята так может наоборот в договоре по менять, когда ставишь галочки, то тогда соглашаешься с этими страховками, ну ладно. В итоге мне отключили страховки. На следущий месяц снова пополняю 1600р и что вы думаете у меня снова списывается 1000р за страховки, в чате мне сказали, да у вас отключены страховки, но они выставлены были за 2 месяца. Ужасный банк, честно. В истории в итоге списали 3000р за 3 месяца... Вообще классная оплата за обслуживание этой кредиткой. Банк ренессанс не рекомендую!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-29T17:41:34+03:00
Добрый день. Подключение программ страхования при оформлении договора осуществляется с согласия клиента. В ходе проведенного расследования было установлено, что подключение услуги страхования от потери работы по вашей карте было произведено ошибочно. Мы уже провели работу по возврату ранее оплаченной комиссии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация в Мобильном банке обновится завтра. Что касается программы страхования жизни и здоровья, а также страхования от противоправных действий третьих лиц в отношении карты, сообщаем, что отметок об их отключении вы не проставляли в заявлении, поэтому услуги были подключены корректно. В настоящий момент услуги отключены. Мы также рассмотрели вопрос с ранее начисленной комиссией за эти услуги в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем благодарны, если вы сочтете ваш вопрос решенным и сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-676115357464
2023-10-15T08:12:10+03:00
Добрый день. За страховки и услуги все вернули. Как обещали все сделали! А так не много осадок остался. Еще бы кредитный лимит увеличили, а то дали очень мало. Хотя я постоянный клиент и оплачиваю все во время. Спасибо за поддержку банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.23%
решено проблем
683
отзывов
672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка