Страшная история про коварных Тинькофф и про их методы обмана своих клиентов

Очередной круг ада, начался с некомпетентной и неполноценной консультации, а продолжился вообще каким-то сюром!

30.05.2023 я зашла в ЛК и выпала в осадок от суммы Процентов по кредиту - 4 448,24, вместо положенных +/- 2000,00. 

Я тут же написала и потребовала дать мне разъяснения, с дергающимся глазом и предынфарктным состоянием, однако дальнейшие диалоги с банком меня почти загнали меня в могилу. 

Предыстория: Примерно 22-24 мая я консультировалась со «спец-том» гор. линии, насчет обещанных кешбеков по новой кредит. карте. Ранее, я уже выяснила что, это обещание слили, ответ был по смыслу такой: «кэшбэков не будет, идите нафиг», хотя еще ранее меня убеждали переоформить кредит. карту, именно из-за того, что так у меня будут более выгодные кэшбэки по категориям. 

После новой некорректной консультации по теме, что мне будет выгодно переводить кредит. деньги на дебет. карту с кэшбэком по категориям, я сделала несколько пробных операций внутри своих счетов в Тинькофф (денежки никуда не выводила!) и за это я буду теперь платить в два раза больше % по кредиту, потому что эти операции стоят 50%, о чём «спец-т» решил умолчать, когда консультировал о выгоде.

Я практически сразу сообщила о данной ситуации в банк, но банк решил, что это мои проблемы, что их «спец-ты» распространяют дезу или недоговаривают важную информацию, а платить за это будет Клиент.

По мимо этого, выяснилось, что при расчете % по кредиту, у клиентов сначала гасятся суммы с маленьким % и только в самом конце суммы с конскими 50 %. Т.е. эти косячные операции будут вас преследовать, пока вы полностью не погасите задолжность по кредитке!

Также, в условиях тарифа не четко определены операции, на которые будут начисляться эти конские 50%, т.к. есть многозначительная приписка «и т.д.», ну и напротив операций нигде не написано в ЛК, что на них будут начисляться повыш 50%.

Далее последовала целая череда отмазок и отказов многократно повторяющихся:

1) Отказ в перерасчете тех операций, которые я совершила из-за некорректной консультации, о которой говорилось выше;

2) Отказ в моем требовании предоставить мне данные о наименовании и пункте документа, где я должна была ознакомиться с инфой, что суммы, на кот. начисляют 50% гасятся в самом конце и где написан четкий перечень операций, на кот. начисляют 50%;

3) При моем требовании предоставить мне детализацию со списком всех операций (содержащим: наименование сумму и дату каждой операции), на которые мне начисляют на данный момент конские %-ты - мне отказали, сказав: «считайте сами»; а я не могу это сделать физически т.к. не знаю какие это конкретно операции, да и почему я должна что то считать, даже если бы могла?

За все это время со мной говорил только один адекватный сотрудник, он предложил снизить процент до 30, но на сумму еж/мес. платежа это не особо повлияло т.к. непонятно от куда взялась такая ОГРОМНАЯ сумма всех операций с повыш % - 116320,72. 

3) После млн моих безответных обращений начался откровенный игнор, ну и я выяснила, что мне ограничили ДБО и у тинькофф есть соответствующее примечание – игнорить меня и отправлять меня писать письма на почту России, и это в 21 веке и в банке, в котором отсутствуют отделения в нашем городе! Так они видимо решили, если они не будут предоставлять мне информацию, то и косяки их снова не всплывут и просто не дают мне необходимую информацию. Я с июня воздерживаюсь пользоваться продуктами Тинькофф и только гашу эти непонятные %. Всю сумму пока не гашу т.к. у меня есть подозрение, что я так точно не добьюсь списка операций, которые приравнены к переводам в структуре моего долга