Горькая халва

29.09.2023 16:21
829
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.При оформлении автокредита на покупку новой машины мне в обязательном порядке была вручена карта халва с заявлением ,что я по условиям кредита должен совершать по ней ежемесячный оборот,а именно не менее 5 покупок и 10000 руб. На мой вопрос о том,как контролировать статистику оборота,сотрудница банка указала мне на соответствующий раздел в мобильном приложении банка. Я всегда считал,что мобильное приложение это мой финансовый помощник,виртуальный сотрудник банка и в котором содержится вся необходимая для меня информация и помощь. Согласно приложению в июле я выполнил обязательный оборот по карте.В августе система понизила мой оборот до 5000 р. Я предположил , что это было сделано из-за того,что я являюсь пенсионером,хоть и работающим.Так как у знакомых пенсионеров,владельцев халвы,именно сумма 5000 значится в обороте.И в этом месяце я потратил 6000 р. и система закрыла этот оборот как выполненый отметив зеленой галочкой. Перед переводом суммы ежемесячного погашения долга по автокредиту я обнаружил,что процентная ставка по кредиту выросла на 5% и платеж стал почти на 3000 больше.На мой вопрос почему так произошло,банк сообщил,что все правомерно и я сам виноват , не выполнил условия оборота,мне нужно было игнорировать отметку системы о выполнении и продолжать тратить до 10000. Но при получении кредита сотрудница банка мне говорила,что бы я руководствовался данными мобильного приложения.А получается я должен был не воспринимать всерьез вводящую меня в заблуждение информацию мобильного приложения. Это как? За сентябрь у меня опять в обороте только 5000р.На мой вопрос о дальнейшем влиянии халвы на мой кредит сотрудник банка в чате Илья М. мне сообщил,что мне уже больше нет необходимости выполнять оборот по карте ,на кредит это уже не влияет. Значит смысл в карте заключался в том,что бы спровоцировать,введя меня в заблуждение,мою оплошность и поднять ставку на 5%.А теперь получается карта и не нужна,хотя тот же Илья настойчиво предлагал кучу весьма платных подписок,а также наверное решив ,что у меня очень веселая ситуация не скупился на радостные рожи в чате. Если бы была просрочка долга по кредиту , то вопроса вообще не было.А здесь,по сути , принудительно навязанный дополнительный продукт банка,как уже стало понятно с ловушкой,и сразу максимальное наказание,а не какой нибудь штраф.Конечно,зачем мелочится,просто прибавили почти 200000

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T09:37:22+03:00
По безоценочному отзыву с учетом пожелания автора засчитываем оценку 5. Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-02T16:43:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что Ваша карта является социальной. Согласно Программе лояльности обязательный оборот по данной карте от 5 покупок на сумму от 5000 рублей. Однако при участии в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 5 (пять) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. По состоянию на 14.09.2023 г., произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка