Отличная работа представителя банка

Хочу поблагодарить за отличную работу представителя Банка Дмитрия, который доставил мне банковскую карту.

Я пользуюсь сервисом по сканированию чеков и по правилам, для вывода денежных средств, необходимо было оформить дебетовую карту Альфа-банка. 14 сентября оформил заявку на карту, это заняло 2 минуты, выбрал дату 15 сентября и удобное время доставки с 13 до 15 часов. Спустя несколько минут я получил смс с информацией о предстоящей встрече с сотрудником Банка. 

Утром 15 сентября мне пришло смс с напоминанием о встрече, где было указано имя сотрудника, его контактный телефон и предложение скачать мобильное приложение.

В 13:55 мне на телефон позвонил Дмитрий, представился, уточнил нахожусь ли я дома и сообщил, что через 5-7 минут подъедет. Для удобства я предложил встретиться на улице у подъезда, так как было тепло.

В 14:01 Дмитрий позвонил и сообщил, что ожидает меня у подъезда. Это меня приятно удивило, так как редко представители компаний или курьеры приезжают вовремя.

Меня встретил улыбающийся доброжелательный парень, который сразу расположил к себе. Он проверил мой паспорт, сделал необходимые фотографии и затем предложил свою помощь в регистрации в мобильном приложении. С ним вместе зарегистрировались в приложении, установили пин-код к карте. Далее Дмитрий рассказал о всех преимуществах карты, показал в приложении, где какие функции, рассказал про кэшбэк, предложил подключить оповещения по операциям. Также проинформировал о возможности оформления заявки на кредитную карту или потребительский кредит и предложил помочь в этом.

Кроме того, Дмитрий сообщил, что по всем возникающим вопросам я могу обратиться в Контакт-центр по телефону или в чате в приложении или в ближайший офис, адрес которого он сразу мне сообщил. 

По Дмитрию было видно, что он любит свою работу и с удовольствием выполняет её.

От встречи и общения с Дмитрием я остался в восторге. Вот настоящий представитель Банка. Альфа-банк, Спасибо за классное обслуживание и клиентоориентированный сервис!