Указали чужой номер при оформлении карты

Так случилось, что мой ВУЗ решил начать сотрудничество с данным банком, и мне, как первокурснику, выдали карту данного банка. По началу всё было хорошо, 26 сентября 2023 года к нам в ВУЗ пришли представители банка и начали брать у нас сканы паспартов и наши росписи за карту. Во время подписания договора нам необходимо было указать свой номер. Я всё подписал, указал и нам сказали ждать смс оповещения на этот номер, только после него, можно будет активировать карту (на ней лежала уже стипендия). Вечером друзья мне все пишут, мол им уже пришло смс, и они активировали её уже. Мне ничего не пришло. Утром 27 сентября, замечаю, что только одному мне не пришло смс, и я начинаю делать вход по номеру карты. Когда стал входить увидел, что номер телефона привязан к карте не мой, как следствие, я не могу войти в приложение банка. Номер никто спутать из-за моего почерка не мог, ибо абсолютно все цифры номера отличались (кроме первых двух конечно же). Ничего не придумав, я решил написать своему координатору, чтобы она связалась с этими представителями банка. На что ответ представителей банка был: «А это не к нам, звоните на горячую линию». Ну я и решил позвонить, 4 раза мне пришлось сказать вашему роботу, чтобы он мне дал оператора и вот. Оператор, хороший, кстати, человек, извинился, и сказал, чтобы я шёл в банк с паспортом и менял номер на свой. Но, так как у меня не было времени в тот день, 29 сентября я пошёл в отделение банка (в другом уже городе), там сотрудник и помог мне с моей проблемой. Номер я конечно поменял, но осадок, подаренный вашим банком, остался. Ибо, почему я должен ходить и исправлять ваши же ошибки. Кстати, сотрудник в банке сказал мне, что копии паспорта в системе он не увидел, тогда зачем вы делали копию пасспорта в моём ВУЗе? В общем, банк и некоторые его сотрудники, проявили себя в крайне плохом свете.