Быстрая помощь сотрудника Альфа-банка по телефону

30.09.2023 13:27
213
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11.09.2023, примерно в 17:30, после получения премии, я решил положить её на вклад под высокий процент с целью защиты денежных средств от инфляции. Недолгие поиски среди популярных банков привели меня в Альфа-банк, где я нашёл самые высокие проценты по вкладам (все более 12%). Но видов этих вкладов в Альфа-банке очень много, поэтому я решил подробно их изучить в приложении банка, паралельно позвонив в Альфа-банк с целью получения подробной консультации. В итоге я смог быстро разобраться во всех видах вкладов и накопительных счетах Альфа-банка и выбрал для себя "Альфа-счёт", который Альфа открывает с 12% годовых и возможностью снятия со счёта денег в любой момент.

Мне очень нравится оперативность сотрудников Альфа-банка, а также условия, которые они предлагают своим клиентам, спасибо огромное!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T13:22:50+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, более подробно, что за вопросы были адресованы сотруднику и какую информацию он озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 14.11.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-151313596735
2023-10-18T15:04:36+03:00
Процесс обслуживания занял несколько минут, вопросы были про механизм начисления процентов (минимальный остаток или ежедневная капитализация), получил ответ, что проценты начисляются на минимальный остаток. Так же был вопрос о закрытии счета без без потери процентов, на что получил ответ, что лучше дождаться начисления процентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-02T22:48:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка