Отказ от услуги"Ваша низкая ставка"

Ситуация следующая.В приложении висела реклама по кредиту,ставка 3.7%, мне стало интересно.Я думал ставка изменится после подачи заявки и оставил заявку,но в результате перевели сразу кредит и ни какого рассмотрения не было.При этом из общей суммы сняли 157тыс.руб. за услугу ваша низкая ставка. Позвонил в тех.центр,сказали отменить нельзя нужно приходить в офис и писать отказ,у вас есть два дня на возврат полной суммы за услугу.Кредит был взят в субботу 09.09.23г и т.к воскресенье у нас офис не работает,я пришел в понедельник 11.09.23г.Написал заявление на отказ,сказали ждать. А в воскресенье 10.09.23г я положил на счёт свои денежные средства и закрыл кредит досрочно. 13.09.23г мне позвонил сотрудник банка и сказал пришёл отказ,сказал оставить претензию через оператора,я оставил.В этот день пришло уведомление что нужно предоставить дополнительную информацию до 16числа. 14.09 поехал в банк,принял тот же сотрудник отправили все бумажки на почту.Обращение зарегистрировалось 17.09.сказали ждать 7рабочих дней. 26.09тишина,ответа нет.Сходил в офис сказали ждите 27.09. Звоню в поддержку 27.09.мне говорят пришёл отказ в связи с тем ,что в заявлении на отказ указан неверно номер кредитного договора,этот номер мне диктовал сотрудник банка и сам его проверял со словами,-нужно его правильно написать. Сказали пишите новое заявление с верным номером кредитного договора,я говорю что там число будет уже 28.09 что мне вернут не полную сумму?Нет вернут полную,т.к вы обратились 11.09 сказал оператор. Вот написал заявление от28числа,отправил им на почту и решил самостоятельно создать ещё притензию,теперь ещё ждать 7рабочих дней.До 5.10.23г.

Ситуация неприятная,не могу вернуть свои деньги.Будьте бдительны.Сотрудник банка не внимательный, рассмотрение заняло с 14по27число ,чтобы обнаружить и сообщить что заявление неправильно составлено.Тянут время.