Некачественное обслуживание
Уже более 6 месяцев являюсь клиентом банка, но впервые столкнулась с таким ужасным предоставлением услуги. Я направила другу реферальную ссылку на получение детской карты Альфа банка для ребенка. При этом я уточнила, может ли мой друг (он же мой супруг и отец ребенка) обратиться за получением второй карты для ребенка. На что получила положительный ответ. 30.09.2023 друг заказал карту, в этот же день приехал представитель, но…детскую карту не вручил, так как не смог привязать номер ребенка! Но отдал другу еще одну, абсолютно не нужную ему дебетовую карту. Вопрос – зачем? Друг ее не заказывал! И детскую карту, к которой должна быть привязана дебетовая карта он не получил. Друг пол дня писал в чат, вразумительно ответа не получил. Тогда я вынуждена была также написать в чат, сотрудники даже не понимали о чем речь.. и только пятый сотрудник, на шестой раз (после моих уточнений) смог оформить обращение… В результате, мы потратили кучу времени на переписку, на бесполезную встречу с сотрудником. Друг повторно заказал карту и вынужден будет потерять время на ожидание и встречу с сотрудником. Ситуация не приятная…заставляет задуматься о смене банка…
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...